保險(xiǎn)，是家庭幸福的“保護(hù)傘”，是風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)的“避風(fēng)港”。然而，在保險(xiǎn)服務(wù)中，少數(shù)不當(dāng)代理行為和非理性維權(quán)方式，不僅會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，還會(huì)擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。今天，我們通過(guò)真實(shí)案例，帶您看清風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)守護(hù)自身權(quán)益。
案情回顧：
市民王先生想為家人投保健康險(xiǎn)，經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)了自稱(chēng)“保險(xiǎn)中介”的李某。李某聲稱(chēng)“只要投保，無(wú)論大小病都能賠，保費(fèi)還能打折”，并承諾幫忙“搞定一切理賠手續(xù)”。王先生未仔細(xì)核實(shí)李某資質(zhì)，便通過(guò)其繳納了保費(fèi)，甚至未收到正式保險(xiǎn)合同。
半年后，王先生的家人因病住院，申請(qǐng)理賠時(shí)卻被保險(xiǎn)公司告知：其所投保的產(chǎn)品并不涵蓋該疾病責(zé)任，且系統(tǒng)中顯示的保費(fèi)金額與他交給李某的金額不符。此時(shí)王先生才發(fā)現(xiàn)，李某并非保險(xiǎn)公司授權(quán)代理人，所謂“全賠”“打折”都是虛假承諾，部分保費(fèi)已被李某截留。最終，王先生不僅沒(méi)能獲得理賠，還因李某失聯(lián)而追討無(wú)門(mén)。
風(fēng)險(xiǎn)警示：
不當(dāng)代理往往通過(guò)“夸大保障”“承諾返利”“簡(jiǎn)化流程”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)則可能存在虛假宣傳、截留保費(fèi)、代簽保單等違規(guī)行為。消費(fèi)者若輕信此類(lèi)代理，輕則保障內(nèi)容與預(yù)期不符，重則面臨資金損失和維權(quán)困境。
抵制不當(dāng)代理，平安人壽山東分公司德州中心支公司提示您：
1、選擇保險(xiǎn)公司官方渠道或持牌正規(guī)代理人，核實(shí)其執(zhí)業(yè)資質(zhì)；
2、親自閱讀保險(xiǎn)條款，明確保障范圍、免責(zé)條款、繳費(fèi)期限等關(guān)鍵信息，不被“口頭承諾”誤導(dǎo)；
3、投保單、健康告知等文件務(wù)必親筆簽名，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，這是理賠的重要依據(jù)。
來(lái)源：平安人壽
編輯：李婕寧 王譽(yù)林
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會(huì)
